ПОСОЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

В КОРОЛЕВСТВЕ ТАИЛАНД

Как известно, 29 июня с.г. была приостановлена деятельность туристической компании «Натали Турс», работавшей в том числе и в Таиланде.

Хотели бы напомнить российским туристам, что в случаях возникновения разного рода проблемных ситуаций, связанных с приостановкой деятельности российских туристических компаний, в том числе «Натали Турс», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и/или иным заказчиком. В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. №132-ФЗ туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и/или иным заказчиком.

Функции оказания экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и размещению закреплены за объединением туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». Телефон горячей линии «Турпомощи»: +7 (499) 678-12-03, вебсайт: http://www.tourpom.ru, адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Правила оказания такой экстренной помощи предусматривают возможность организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплаты услуг по перевозке) и иные действия (в том числе оплата услуг по размещению).

Альтернативным вариантом является оплата проживания из собственных средств с последующим предъявлением регрессных требований к туроператору, либо страховой компании, в которой застрахована его ответственность.

Консульский отдел Посольства России в Таиланде готов оказывать всем российским гражданам, столкнувшимся с проблемами в связи с приостановкой деятельности туристической компании «Натали Турс», необходимую консультационную помощь.

 

ПОСОЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

В КОРОЛЕВСТВЕ ТАИЛАНД

Адрес:
78 Sap Road, Surawong, Bangrak, Bangkok, 10500
E-mail:
Телефон:
(+66 2) 234-98-24
(+66 2) 268-11-69
Факс:
(+66 2) 237-84-88